ショッピングガイド｜インサツと暮らし。

Q&A

｜よくある質問｜

● キャンセルは出来ますか？

お客様のご都合による返品、交換、キャンセルは一切お受け致しません。万が一 商品不良がございましたら、大変お手数ではございますが、商品到着後8日以内に弊社までご連絡の上、送料着払いにてご返品ください。良品と交換、もしくは返金致します。



● 返品は出来ますか？

お客様のご都合による返品につきましては、原則としてお受け出来ません。 理由なき受取拒否等は取り扱い手数料をお支払い頂きます。
配送時の送料・代引き手数料・返品送料・代金払い戻しの際の振り込み手数料はすべてお客様のご負担となります。 不良品に関しましては返品可能です。
ただし、商品の返品・交換に応じられない商品もございますので、返品・交換の際には、商品到着後8日以内に必ず当サイトの、お問合せフォームにてご連絡くださいますようお願い致します。 【返品・交換に応じられない例】

  • お客様が誤って汚損が生じた商品
  • 一度ご使用なさった商品　等



● もし不良品だったら、返品できますか？

万一不良品があった場合は、商品到着後8日以内に、お電話または当サイトお問合せフォームよりご連絡ください。弊社より改めて返品・交換に関するご案内メールをお送り致します。 ※詳しくはショッピングガイドページ 「返品、交換、保証について」をご覧ください。



● 確認メールが届きません。

ショッピング完了後、ご登録されたメールアドレスに確認メールが自動で届く仕組みになっています。携帯電話のメールアドレスをご登録で迷惑メール対策等でドメイン指定をされてない場合、当サイトからのメールが届かない場合がございます。お手数をおかけいたしますが、設定状況を確認の上、［@insatsu-kurashi.shop］を受信可能なドメインとして設定お願いいたします。また、yahooメールアドレス等でご登録されている方はスパムメール扱いになっている場合がございます。お手数をおかけいたしますが、一度ご確認をよろしくお願いいたします。数分経ってもメールが届かない場合、登録されたメールアドレスが誤っていることがございます。